A visszavétel és visszatérítés szabályai
30 napos visszafizetési garancia
Ha a megrendelt áruval nem lenne elégedett, azt 30 napon belül visszaküldheti, egy másikra cserélheti vagy visszaigényelheti annak teljes vételárát.
A vételár visszatérítése az Ön által megadott bankszámlaszámra történik. A szállítási költség, amennyiben volt, minden esetben nem visszatérítendő tétel. Tehát amennyiben a megrendelt terméket visszaküldi, a szállítási díj nélkül utaljuk vissza az Ön részére a visszatérítendő összeget.
Figyelem: a visszatérítés csak azután lehetséges, ha meggyőződtünk arról hogy a terméket sértetlenül, az eredeti állapotában kaptuk vissza.
A visszaküldés költsége
Az áru visszaszállításának költsége minden esetben a vásárlót terheli, kivéve gyártási hiba esetén!
Vásárlóink számára kedvezményes visszaszállítási díjtételeket tudunk biztosítani, melynek pontos összegét kiszámítjuk, majd e-mailben elküldjük. Az összeg elfogadásáról visszaigazolást kérünk. A visszaszállítás költségét levonjuk a visszafizetendő áru vételárából.
Cserelehetőség?
Amennyiben ön a megvásárolt árut cserélni szeretné, ugyanazon szabályok érvényesek, mint a VISSZAKÜLDÉSNÉL.
Az áru visszaszállításának költsége minden esetben a vásárlót terheli, kivéve gyártási hiba esetén!
A visszaküldés szabályai
- Ha a terméket vissza kívánja küldeni, azt a kézhezvételtől számított 30 napon belül – írásban – jelezze felénk.
- Kérjük, hogy a terméket az eredeti állapotában és az eredeti csomagolásában küldje vissza.
- A láthatóan már használt, koszos, sérült áruk nem visszavehetők és nem is cserélhetők, kizárólag ha azok igazolhatóan gyártási hibából adódnak. A Kiskedvencem.com csak az igazolhatóan gyártási hibából adódó hiányosságokért vállal felelősséget.
- Mielőtt egy terméket visszaküldene, kérjük, győződjön meg róla, hogy az eredeti számlát a csomagban mellékelte és a visszaküldési dokumentumokat kitöltötte.
- A termék 30 napon túli visszaküldése csak kivételes esetben lehetséges, ennek okát kérjük, írásban jelezze!. A vételár visszatérítése ekkor már nem garantált.
- A Kiskedvencem.com-ot nem terheli felelősség a visszaküldött termék(ek) szállításakor keletkező károkért.
- Minden költség és kockázat a vásárlót terheli visszaszállítás és nem fizetés, valamint károkozás vagy csalás esetén!
Hogyan küldhetek vissza egy online rendelt árut?
A Kiskedvencem.com csapata segít önnek a termék(ek) visszaküldésének megszervezésében. Ez esetben írjon nekünk a kiskedvencem.com@gmail.com e-mail címre vagy hívja vevőszolgálatunkat a +36 30 473 2532 telefonszámon és mi gondoskodunk a továbbiakról.
Banki átutalással, a visszatérített összeg 3-8 napon belül megjelenik számláján, miután megkaptuk a hibátlan, eredeti csomagolásában, tisztán visszaküldött árut.
Visszatérítik-e a szállítási költséget?
Amennyiben a visszaküldés oka a mi mulasztásunkból vagy hibánkból ered, visszafizetjük mind a kiszállítás, mind a visszaküldés összes szállítási költségét. Egyéb esetben a szállítási költséget nem térítjük vissza.
Hogyan cserélhetek ki egy terméket, amelyet online vásároltam?
Amennyiben ön a megvásárolt árut cserélni szeretné, ugyanazon szabályok érvényesek, mint a VISSZAKÜLDÉSNÉL. Az áru visszaszállításának költsége minden esetben a vásárlót terheli, kivéve gyártási hiba esetén!
Ha visszaérkezett a termék sértetlenül hozzánk, választhatod azt a lehetőséget is, hogy egy egyedi kupont adunk az eredeti rendelés összegében, amit fel tudsz használni az újabb rendeléshez.
